Чаты і размоўныя агенты, у чым розніца?

AI выклікае сейсмічны зрух, таму што прылады цяпер могуць разумець неструктураваныя дадзеныя аналагічна чалавечым і могуць вучыцца ўзаемадзеянням за невялікую колькасць часу. Гэта стварае невырашальныя магчымасці, у выніку чаго новыя справы могуць з'яўляцца за невялікую колькасць часу. У той час як AI можа быць выкарыстаны для выяўлення інфармацыі і дапамогі прадпрыемствам аналізаваць дадзеныя, тут у IBM я таксама бачу зрух у вопыце кліента. З-за змяненняў кампаніі ўсё больш і больш ствараюць узаемадзеянне з кліентамі. Гэта спрыяе эпосе, калі інфармацыя даступная 24 гадзіны ў суткі і ёсць шырокае прызнанне памочнікаў, настаяных на AI.

Пачатак чатаў

Спыненне і ўзгаранне паказвае рэвалюцыю персанальных камп'ютэраў 1980-х і пазней рост сусветнай павуціны ў пачатку 1990-х.

Нядаўна я бачыў стары эпізод Halt and Catch Fire і быў асляплены. Гэта дае добры намёк на тое, як пачаліся размоўныя паслугі. Тым больш, што ўжо ў 80-я гады ўзнікла жаданне і бачанне, каб даць машыне душу і пачаць размову.

Крыніца: Матчына плата

Halt and Catch Fire спасылаецца на Элізу, мадэляванне штучнага інтэлекту, распрацаваную ў 1980 годзе. Але асабліва дзіўна тое, што мець зносіны з Элізай весела. Вы можаце паспрабаваць самастойна тут: http://www.masswerk.at/elizabot/

Крыніца: ТРС-80

2018 год, і мы гатовы. У нас ёсць тэхналогіі і інфармаванасць карыстальніка. Мы гатовыя займацца штучным інтэлектам, ведаем яго моцныя бакі і здольныя стварыць размову, якая не толькі імітуе некалькі дыялогаў, але здольная вучыцца і пашыраць свае веды. Таму там, дзе сфера зносін даволі вузкая і зададзеная, размоўныя агенты даюць нам значна большую гульнявую пляцоўку і ўзаемадзеяння, падмацаваныя рэальным інтэлектам.

Размоўныя агенты

Не толькі кансультацыйныя агенты раяць вам, але і прымаюць рашэнні за вас. Напрыклад, яны таксама могуць шукаць вашы наборы дадзеных, непасрэдна забраніраваць нумар у гасцініцы побач з любімай кавярняй і знайсці наступную дату. Агенты выкарыстоўваюць не толькі натуральную мову, але і разуменне. Яны таксама маюць значна большы ўдзел і персаналізацыю, чым чат-боты. Акрамя таго, паспяховыя агенты могуць размяшчацца на розных каналах спажыўцоў і навучацца на аснове рэальных дадзеных карыстальнікаў.

Будучыня памочнікаў ІІ

Адным з ключавых фактараў у будучыні стане паўсюднае выкарыстанне размоўнага інтэлектуальнага інтэрв'ю, дзе б гэта ні было - на шляху да працы або падчас дзелавой сустрэчы. Штучны інтэлект зможа дапамагчы вам у рэжыме рэальнага часу і пры звычайных чалавечых узаемадзеяннях праз распазнаванне голасу і абмену паведамленнямі.

"Нашы ўзаемадзеянні будуць значна больш размоўнымі, значна больш мультымадальнымі. Прыкладанні змогуць падабраць нашы жэсты, міміку, эмоцыі, тое, пра што гаворыцца ў нашым голасе. "

Габі Зідэрвельд, галоўны дырэктар па маркетынгу, Affectiva

Калі мы набліжаемся да будучыні, важна, каб мы кіравалі рэальнымі чаканнямі карыстальнікаў у рамках нашых паслуг і паказвалі тыя магчымасці, якія мы ўжо можам прапанаваць і якія наперадзе нас.

Вышэйапісаны артыкул з'яўляецца асабістым і не абавязкова прадстаўляе пазіцыі, стратэгіі і меркаванні IBM.